Менеджер по сопровождению пациентов

Первая Цифровая стоматология приглашает в свою команду целеустремленного, имеющего опыт в продажах и ориентированного на результат менеджера по сопровождению пациентов.

На сегодняшний день в г. Екатеринбурге функционирует 6 филиалов, в Москве 1 филиал.
Каждая клиника укомплектована высокотехнологичным оборудованием: 3 D сканеры, микроскопы, компьютерные томографы, аксиограф.

Обязанности:

• сопровождение пациентов во время пребывания в клинике, выявлять проблему, с которой пациент обращается, презентовать услуги клиники и врачей, способных решить любую стоматологическую проблему пациента,
• Проведение встреч, консультаций, презентаций и переговоров с пациентами,
• Продажа планов лечения и заключение договоров;
• После консультации врача объяснять порядок получения им стоматологической помощи, интересоваться самочувствием пациента, удовлетворенностью от приема,
• Выполнение алгоритмов, методик и скриптов продаж для повышения личной эффективности;
• Сопровождать пациента на протяжении всего лечения, и даже после него, а так же контролировать и учавствовать в исполнение плана лечения и взаимодействовать с врачами в рамках исполнения плана,
• Поддерживать и развивать долгосрочные отношения с пациентом - рассказывать о действующих бонусах, предложениях, программах, напоминать о проведение различных стоматологических манипуляций ,
• Организация высоко клиентского сервиса, развитие лояльности к компании и продуктам, удержание клиента, выявление потребностей, получение обратной связи,
• Поддержка и забота на всех этапах лечения (формирование удобного графика посещения клиники, оперативное реагирование на все запросы пациента и тд.),
• Формирование ежедневной отчетности по итогам работы;
• Корректное и своевременное ведение МИС, CRM и прочих программ.

• Опыт работы координатором, куратором, менеджером по сопровождению пациентов в стоматологической клинике от года\ опыт в продажах\ релевантный опыт в медицине ,
• Аналитический ум, выстраивать доверительную коммуникацию,
• Знание этапов продаж, владение техниками убеждения, планирование, исполнение технологий и стандартов продаж, умение аргументировать и говорить на языке «выгод» для пациентов,
• Целеустремленность и высокий уровень активности, ответственности,
• Развитая эмпатия, активная жизненная позиция, искреннее желание помогать людям (умение находить подход к самым сложным пациентам и действовать в непредвиденной ситуации)
• Желание развиваться и обучаться;
• Высшее образование приветствуется,

Условия:

• Работа в крупной сети стоматологий,
• Готовы рассматривать кандидатов без опыта , обучать и развивать профессиональные навыки . Предлагаем обучающую платформу , наставничество и поддержку для тех, кто хочет приобрести или углубить знания в стоматологии,
• Своевременная оплата труда (оклад + % от личных продаж),
• Официальное трудоустройство,
• Возможность карьерного роста;
• Работа на входящем потоке первичных обращений
• Лечение в сети клиник со скидкой для сотрудников