Вакансия: Старший администратор (со знанием казахского и русского языка)
Мы ищем сильного и ответственного старшего администратора, который станет правой рукой управляющего и возьмёт на себя ключевую роль в развитии команды администраторов.
Это позиция для человека, который уже вырос из администратора и готов управлять, обучать и усиливать команду.
Обязанности:
- Контроль работы администраторов и соблюдения стандартов
- Обучение и адаптация новых сотрудников
- Постановка задач и контроль их выполнения
- Контроль ведения записи клиентов и недопущение потери заявок
- Работа с клиентами (удержание, возвраты)
- Контроль качества переписок и звонков
- Ведение отчётности и контроль показателей
- Проведение онлайн-встреч с командой
- Обеспечение выполнения планов (доходимость, продажи, записи)
- Внедрение и контроль скриптов продаж и сервиса
Требования:
- Обязательное знание казахского и русского языков
- Опыт управления командой или работы старшим администратором
- Лидерские качества и умение работать с людьми
- Ответственность и системный подход
- Стрессоустойчивость и ориентация на результат
- Умение обучать, мотивировать и контролировать сотрудников
Личные качества:
- Инициативность
- Коммуникабельность
- Быстрая обучаемость
- Умение находить подход к разным людям
Мы предлагаем:
- Работу в сильной и развивающейся команде
- Влияние на результат и процессы
- Поддержку и обучение