Специалист технической поддержки (IT-продукт Saby)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Консультировать клиентов по вопросам настройки и использования Saby (СБИС) через телефон, чаты и электронную почту.
• Звонить клиентам по их заявкам, а также предлагать им сервисы и платные услуги.
• Установливать и настраивать Saby, продлевать электронную подпись, устанавливать обновления.
• Тщательно анализировать проблемы клиентов и находить решения для всех их вопросов.
• Взаимодействовать со смежными подразделениями и оказывать поддержку клиенту до полного разрешения его проблемы.
• Проходить аттестации и обучение в рамках плана развития, повышать свою экспертизу в продукте.

Что важно для работы:

• Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев будет плюсом (но мы рассмотрим и кандидатов без опыта).​​​​​​

• Готовность помогать людям, умение общаться вежливо и доброжелательно даже в сложных ситуациях.

• Умение работать с обширной базой знаний и быстро находить ответы на вопросы клиентов.

• Наличие собственного компьютера или ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство с первого дня в IТ-компанию, имеющей аккредитацию в Минцифры России;
• Оклад на старте 32 000 р. до вычета НДФЛ + премия по результатам работы:(совокупный доход на период испытательного срока около 40 000 рублей до вычета НДФЛ);
• Гибкий график работы: 5/2 (09.00 - 18.00 по МСК); 2/2 (08:00 - 20.00);

• Постоянное профессиональное развитие: курсы, тренинги, мастер-классы, программы корпоративного университета;

• Качественное обучение и наставничество: у каждого новичка есть опытный наставник, план адаптации и индивидуальная программа развития;
• ДМС по корпоративным тарифам для всей семьи и скидки от партнёров;
• Свобода действий: у нас нет жестких скриптов — ты можешь сам выбирать подход к клиентам;
• Работа с современным и востребованным IT‑продуктом, который используют тысячи компаний и предпринимателей.
  
  Откликайся и приходи к нам в команду!

Мы с радостью рассмотрим кандидатов без опыта работы в IT, всему научим и дадим возможность построить карьеру в успешной компании!