Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)

Описание вакансии

Привет!
Когда-то YCLIENTS был просто смелой идеей. Сегодня — это платформа, которую используют миллионы: чтобы записаться на стрижку, массаж или йогу, и чтобы управлять своим бизнесом легко, быстро и без головной боли.

Мы — лидер на рынке онлайн-записи и автоматизации для сферы красоты и услуг, и уже 15 лет помогаем бизнесу расти и развиваться. За это время команда YCLIENTS выросла до 450 сотрудников, и мы продолжаем двигаться вперёд.

Что предстоит делать:

Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах
Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы
Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям

Смело откликайся, если:

Тебе нравится помогать людям
У тебя грамотная устная и письменная речь
Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком

Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость — одни из твоих ключевых навыков

Нам очень важны качество и скорость рабочего процесса. Проверь, пожалуйста, что у тебя есть минимальные требования ПК по данным критериям (их можно найти в системных настройках ПК)

Процессор (CPU): 4-ядерный
Оперативная память (RAM): 8 ГБ
Накопитель: SSD на 256 ГБ
Сеть: обязательно наличие Ethernet-порта для проводного подключения к интернету (стабильность важнее скорости). Wi-Fi — опционально, но нежелательно как основной канал.
Гарнитура: USB-гарнитура с шумоподавлением для четкой связи.

Что мы предлагаем:

Стабильную заработную плату: оклад 25.000 рублей после вычета + премия от 20.000 рублей, система грейдов
Удаленный формат работы
График работы первые две недели 5/2, далее на выбор: 5/2 или 2/2
ДМС и подключение к сервису корпоративного психолога после успешного прохождения испытательного срока
Программу корпоративных скидок BestBenefits на все случаи жизни

Путь в нашу команду:

Интервью с рекрутером и руководителем (30-40 минут) — узнаем друг друга, расскажем о компании, обсудим твои цели и покажем, как ты сможешь расти у нас; ответим на твои вопросы
Практический кейс в продукте (60 минут) — попробуешь наши инструменты в действии, никаких скучных тестов!
Запрос рекомендаций — свяжемся с прошлыми тимлидами для обратной связи
Выставим предложение о работе в течение 1-2 рабочих дней