Старший менеджер отдела/ Старший менеджер по работе с клиентами

Приветствую!

Меня зовут Иван, я основатель компании «Система Банкрот».

Мы уже 10 лет освобождаем людей от долгового бремени, и делаем это безупречно: ✅рейтинг 5.0 на Яндексе и 🚀статус Социального предприятия говорят сами за себя. Сейчас мы активно растем 💪, и мне нужен сильный управленец, который возьмет под контроль отдел сопровождения клиентов и превратит его работу в четкий механизм.

Я ищу Старшего менеджера отдела сопровождения (с функциями руководителя).

Мы ищем человека «на вырост»: того, кто сначала покажет себя в роли старшего менеджера, наладит контроль за сотрудниками, а в перспективе сможет вырасти до полноценного Операционного директора.
___________________________________________________________________________
Это про тебя?

• Ты умеешь превращать хаос в систему и обожаешь наводить порядок в процессах.

• Цифры и KPI для тебя — это не просто отчеты, а реальный инструмент управления.

• Ты лидер, за которым команда идет не «по приказу», а из уважения к твоему профессионализму.

• Ты умеешь требовать соблюдение правил и не боишься контролировать взрослых людей.
  ________________________________________________________________________

Что ты будешь делать (твой основной фокус):

• Контроль и дисциплина: ежедневный контроль работы менеджеров отдела сопровождения. Отслеживание соблюдения регламентов, скриптов и сроков (SLA).
• Управление командой: постановка задач, проведение планерок, контроль выполнения ежедневных задач сотрудниками.
• Аналитика и отчетность: мониторинг показателей отдела, анализ качества ведения клиентов в CRM, работа в таблицах, подготовка прозрачной отчетности для меня.
• Оптимизация: поиск «узких горлышек» в процессах. Внедрение стандартов работы, чтобы клиенты проходили процедуру быстрее и с максимальным комфортом.
• Сложные кейсы: подключение к работе со сложными или недовольными клиентами в качестве старшего специалиста.

______________________________________________________________________________

Мы ждем от тебя:

➡️ опыт работы старшим менеджером, руководителем группы (Team Lead) или руководителем отдела в сфере услуг от 1-2 лет.
➡️ системность: ты отлично знаешь, как работают CRM-системы, умеешь строить работу на основе цифр и таблиц.
➡️ навык контроля: ты не просто ставишь задачи, а умеешь добиваться их выполнения в срок.
➡️ опыт в банкротстве физлиц (БФЛ) или юридических услугах будет огромным преимуществом.
➡️ высокая ответственность.
_________________________________________________________________________________

Почему стоит работать с нами:

✅ Репутация и гордость за продукт: более 1000 выигранных дел, ни одного проигранного кейса и официальное признание Минэкономразвития РФ.
✅ Сильное окружение: мы обучаемся у лучших (включая курсы Михаила Гребенюка и Антона Петроченкова) и внедряем передовые технологии.
✅ Достойный доход: твердый оклад + прозрачный KPI за выполнение показателей отдела (после прохождения испытательного срока). Мы готовы обсуждать индивидуальные финансовые условия с сильным кандидатом.
✅ Карьерный рост: у тебя будет реальная возможность вырасти до Операционного руководителя всей компании, показав крутой результат в отделе.
✅ Комфорт: удобное современное место для работы, график 5/2, парковочные места.

Ждем амбициозного лидера в нашу команду!

Откликайся, и мы внимательно изучим твое резюме. Сильнейших кандидатов пригласим на собеседование, чтобы обсудить все детали. Покажи крутой результат на этапе отбора и получи оффер в компанию, которая меняет жизни людей к лучшему!