Администратор / Менеджер по оказанию гостиничных услуг

Более 15 лет предоставляем гостят комфорт и уют в наших апартаментах. Поддержка наших гостей по любым вопросам во время проживания. Есть возможность изучать современные инструменты для управления потоком заявок, а также применять их на практике (CRM, Channel manager, ОТА и др.) Высокие стандарты качества уборки и технического обслуживания апартаментов. Работаем чётко и слаженно. Прозрачные и понятные процессы для каждого сотрудника внутри компании.

Обязанности:

• Работа с клиентами в офисе (также иногда на выезде для контроля качества клининга и технического состояния наших апартаментов).

• Прием и обработка заявок по телефону, в мессенджерах, в системах онлайн-бронирований.

• Работа с электронной почтой, Excel, Word.

• Работа с кассой и отчетной документацией

• Работа с международными системами бронирования

• Полное сопровождение клиента

Требования:

• Высокий уровень ответственности и организованности

• Уверенный пользователь ПК - знание пакета программ Microsoft Office, Internet, использование различных мессенджеров

• Умение быстро обучаться и включаться в любой процесс

• Грамотная речь, логичность высказываний, внимательность к собеседнику, умение быстро наладить контакт, доброжелательность в общении

• Работа в режиме многозадачности

• Опыт работы с аналогичными обязанностями не требуется - мы всему научим вас бесплатно, если вы покажете свою заинтересованность в работе

• Знание английского языка на среднем уровне (уметь общаться на бытовые темы) будет плюсом. но не является основным требованием.

Условия:

• Заработная плата от 1800 рублей, где 1000 - оклад, а остальная часть - легко выполнимые бонусы

• Работа по сменному графику (2 рабочих/2 выходных)

• Время работы: с 9.00 - 22.00

• Работа в центре города

• Заработная плата без задержек

• Перспектива карьерного роста

• Сдельная оплата труда, при которой заработок зависит от производительности.

• Молодой дружный, энергичный коллектив, который готов всегда помочь.