Оператор поддержки

О компании

“Благо Труд” - экосистема решений в сфере HR и социальной поддержки. Мы помогаем гражданам адаптироваться, обучаться и находить работу, а также управляем объектами и программами, направленными на реинтеграцию и поддержку уязвимых групп.

Мы прямой работодатель и предоставляем полный спектр услуг в сфере управления персоналом c 2009 года. Работаем с 20+ федеральной компанией: крупными производствами, торговыми сетями, складами.

В связи с запуском линии поддержки для персонала ищем ответственного оператора поддержки.

Что предстоит делать?

• Приём входящих обращений от исполнителей и кандидатов.
• Самостоятельная помощь исполнителям с использованием информационных баз.
• Перенаправление запросов в соответствующие отделы при необходимости.
• Обеспечение обратной связи исполнителю после получения ответа.
• Самостоятельное решение ряда типовых вопросов по регламенту.
• Фиксация всех обращений в таблице: учёт, статус и куда передано.

Что требуется?

• Уверенное пользование ПК (опыт работы специалистом поддержки будет плюсом).
• Грамотная письменная речь.
• Опыт работы с большим объемом информации.
• Коммуникабельность, умение находить общий язык с разными людьми.

Что предлагаем?

• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2, с 9:00 до 21:00 по московскому времени.
• Перерыв 1 час (в удобное время с согласованием).
• Оклад 40 000 рублей + премия за выполнение KPI.
• Обучение от руководителя кадровой группы.
• Поддержка на этапе адаптации.

Хочешь к нам в команду? Откликайся! Узнаем больше друг про друга.