Младший менеджер по работе с маркетплейсами

Обязанности:

• Операционное сопровождение заказов, контроль своевременной отгрузки и сборки заказов по всем маркетплейсам (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.);
• Проверка корректности статусов заказов в CRM-системе;
• Работа с возвратами и рекламациями мониторинг возвратов по различным моделям логистики (FBS, DBS, Экспресс);
• Обработка возвратов в личных кабинетах маркетплейсов, подача претензий по утере или повреждению товаров (включая некомплект и подмены);
• Работа с рекламациями: возврат, обмен, доукомплектация.
• Коммуникация с клиентами и площадками Ведение чатов и обработка обращений от покупателей на всех маркетплейсах;
• Обработка входящих писем от клиентов и служб поддержки; Взаимодействие с технической поддержкой площадок по операционным вопросам;
• Финансовое сопровождение, обработка отчетов по поступлению средств от маркетплейсов, контроль поступлений и формирование реестров по платёжным поручениям, взаимодействие с бухгалтерией по документам (УПД, акты сверки и пр.), а также по задолженностям и переплатам.

Требования:

• Знание EXCEL;
• Желателен опыт работы в личных кабинетах маркетплейсах.

Условия:

• Офис в центре Москве - ст МЦК Шелепиха
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График 5/2 (c 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00);
• Обучение внутреннее и внешнее;
• ДМС со стоматологией после срока испытания;
• Развитую корпоративную культуру (мероприятия, спорт и другие события).
• Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
• Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
• Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 - это к нам!