Ассистент отдела продаж (E-commerce)

GSS Cosmetics — ведущий российский производитель косметики полного цикла. Компания основана в 2005 году. В нашем портфеле более 100 брендов, разработанных как для компаний-партнеров по СТМ, так и для собственных бизнес-задач.

Ежегодно мы выпускаем на российский рынок более 2 000 000 единиц товаров высокого качества. Наши собственные бренды: Zeitun, Кудрявый метод, Beautific, I love my pet. Бренды Zeitun и Кудрявый метод входят в ТОП-100 лучших брендов России по версии РБК Стиль 2025. Также мы являемся крупнейшим поставщиком решений CТМ и работаем с брендами-партнерами, такими как ВкусВилл, Ригла, Sokolov, Art & Fact, Cha u Kao и других.

Задачи:

• Коммуникация с покупателями в мессенджерах/чатах на маркетплейсах/почте.
• Работа с отзывами и вопросами на маркетплейсах.
• Сопровождение программы лояльности: адресная отправка продукции клиентам для поддержания репутации бренда.
• Координация работы сервиса по организации закупок товаров: формирование заданий и контроль их выполнения.
• Ведение отчетности по выполненной работе и по бюджету отдела.
• Взаимодействие с IT отделом компании (организация автоматизации работы, создание сценариев и настройка автоматических ответов в чатах.

Требования:

• Опыт в копирайтинге и коммуникации с клиентом.
• Опыт работы с маркетплейсами, понимание принципов работы ChatGPT или других нейросетей.
• Уверенный пользователь базовый Excel.
• Умение слушать и слышать покупателя.

Условия:

• График работы 5/2 10:00 - 19:00.
• Возможность работать удаленно 2 дня в неделю (после прохождения испытательного срока).
• Достойный стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом).
• Уютный офис в шаговой доступности от м. Бауманская.
• ДМС (включая стоматологию, и страхование от несчастных случаев).
• Фруктовые дни каждую неделю, чай и кофе в неограниченном количестве.