Управляющий сетью отелей

Москва, Замоскворецкая линия, метро Павелецкая

Метро: Добрынинская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Запустить, выстроить и вывести в стабильную прибыльность сеть отелей, обеспечив:
1. единые стандарты сервиса и гостевого опыта
2. прозрачную экономику и управляемый ФОТ
3. сильные управленческие команды на местах
4. устойчивый финансовый результат по каждому объекту
Операционное управление сетью
Полная ответственность за операционные и финансовые результаты сети
Контроль работы всех подразделений: бронирование, ресепшен, хозяйственная служба
Внедрение и контроль единых стандартов сервиса
Оптимизация бизнес-процессов и регламентов
Обеспечение бесперебойной работы всех объектов
Финансовое управление
Формирование и контроль бюджетов
Управление ценообразованием
Анализ доходов и расходов (P&L, план-факт)
Контроль ФОТ и производительности
Выявление неэффективных практик и внедрение решений по оптимизации
Команда и управленческая система
Формирование и развитие команды управляющих отелями
Подбор, ввод в должность, обучение и регулярная оценка
Постановка KPI и контроль выполнения
Наставничество, выезды на объекты, коучинг
Формирование сильной управленческой культуры
Качество сервиса и бренд
Контроль состояния номерного фонда
Внедрение системы оценки качества (отзывы, тайный гость, опросы)
Работа с жалобами и репутацией
Поддержание стандартов бренда AYS
Повышение лояльности гостей
Взаимодействие с контролирующими органами и управление рисками
Взаимодействие с Роспотребнадзором, МЧС, УВД и другими инстанциями
Контроль соблюдения требований пожарной безопасности и охраны труда
Минимизация операционных рисков
Оперативное решение кризисных ситуаций

Требования:

Опыт операционного управления сетью отелей или многообъектным гостиничным бизнесом от 3–5 лет
Опыт полного цикла управления отелем обязателен
Практический опыт запуска/ребрендинга объектов
Глубокое понимание экономики отеля: P&L, RevPAR, ADR, загрузка, ФОТ
Опыт управления несколькими объектами одновременно
Сильные управленческие компетенции и системное мышление
Умение работать с финансовыми показателями, дашбордами и отчётностью
Опыт взаимодействия с контролирующими органами

Условия: