Account manager в SMM-агентстве

Привет, мы еще не знакомы лично, но хотели бы это исправить!
Мы — SMM-агентство WeCreate. Любим то, что делаем, а делаем качественно и с душой.

Ищем аккаунт-менеджера — человека, который умеет выстраивать рабочие отношения с клиентами, держать проекты под контролем, координировать команду и доводить задачи до результата.

Ключевые обязанности:

• Ведение коммуникации с клиентом: встречи, согласования, фиксация договоренностей
• Управление ожиданиями и уровнем качества сервиса (SLA)
• Проактивное информирование о статусе проекта и рисках
• Согласование материалов с клиентом и сбор правок
• Организация взаимодействия между отделами
• Постановка задач, декомпозиция задач по отделам и контроль сроков исполнения
• Разрешение операционных конфликтов
• Контроль выполнения ключевых показателей проекта
• Сбор данных от профильных команд и организация отчетности
• Подготовка и актуализация смет, контроль сроков оплат
• Управление рисками и кризисными ситуациями: своевременная эскалация проблем, стабилизация процессов и коммуникации с клиентом
• Ведение и систематизация проектной документации
• Онбординг новых участников проекта: передача контекста, материалов и сопровождение адаптации

• Знание процессов SMM-проектов
• Опыт ведения аккаунтов брендов в соцсетях от 2 лет
• Умение ставить задачи и управлять проектами (таймлайны, приоритеты, контроль сроков)
• Базовое понимание маркетинговых метрик и эффективности
• Навыки работы со сметами и бюджетами проекта
• Опыт работы с инструментами: Notion, Google Workspace

• Гибридный формат работы: 2 удаленных дня в неделю

• Трехэтажный офис в Ерменсае с вечерней развозкой на такси до дома

• Работа с международными и локальными брендами: Jägermeister, Ballantine's, Jameson, Яндекс Про, LC Waikiki, Аква Марис, JGL, Efes, Bionorica и другими.