Специалист по аналитике и контролю качества (ИТ услуги)

Обязанности:

• Выполнение контрольных процедур по качеству оказываемых ИТ-услуг, выявление ошибок.
• Анализ выявляемых ошибок, определение проблемных областей.
• Формирование отчетов по качеству разного уровня
• Участие в формировании плана мероприятий, направленных на повышение качества оказываемых услуг.
• Мониторинг статуса выполнения мероприятий по устранению выявленных недостатков.

Требования:

​​

• Базовые знания в области ITSM-систем.
• Знания в области основных бизнес-процессов ИТ.
• Анализ показателей качества по ИТ.
• Формирование отчетов по качеству.
• Умение систематизировать и анализировать большие массивы данных.
• Базовые знания офисных программы MS Office, уверенный пользователь MS Excel

Условия:

• Работа в "Норникель Спутник" - аккредитованной ИТ компании
• Гибридный график работы
• Профессиональный и карьерный рост
• ДМС включая стоматологию
• Офис в центре города с оборудованной кухней и зоной отдыха(настольный футбол, массажные кресла)
• Участие в корпоративных мероприятиях(командные виды спорта, турниры по киберспорту и т.д)