Техническая поддержка пользователей сотрудников (ПК, ноутбуки, принтеры, МФУ, сканеры). Установка, настройка и обновление ОС (Windows), офисного и специализированного ПО. Диагностика и устранение неисправностей (ПО и базовый уровень железа).
Учет и контроль заявок пользователей (Service Desk / журнал).
Работа по заявкам Сетевая инфраструктура
Поддержка локальной сети предприятия (LAN, Wi-Fi). Базовая настройка сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, точки доступа). Контроль стабильности интернет-каналов, взаимодействие с провайдерами. Первичная диагностика сетевых проблем и эскалация в головной офис.
Серверы и сервисы. Работа с доменной инфраструктурой (ввод ПК в домен, учетные записи пользователей)
Поддержка сетевых ресурсов (общие папки, принтеры). Контроль работы локальных серверов/сервисов (если есть).
Информационные системы компании Поддержка корпоративных систем ( 1С, ERP, TSM и другие ). Взаимодействие с центральной lТ-службой при сбоях и обновлениях.
Помощь пользователям при работе с корпоративными Информационными Системами.
Информационная безопасность. Соблюдение политик Информационной Безопасности компании. Контроль антивирусной защиты и обновлений. Базовый контроль прав доступа пользователей. Документация и учет Ведение учета lТ-оборудования предприятия (ведение склада lT, акты приёма-передачи, списания и т.д.)
Фиксация схем сети, паролей досryпа (в рамках регламентов).
Подготовка отчетов для головного офиса.
Требования:
Опыт работы 1-3 года в IT поддержке / системном администрировании
Опыт работы в производственной компании является плюсом.
Условия:
Официальное оформление по ТК РУз 1 с первого дня работы