Оператор по работе с клиентами
Оператор по работе с клиентами
Алматы, Жетысуский район, улица Какимжана Казыбаева, 9
Метро: АлмалыОписание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков, сообщений (WhatsApp, Instagram, сайт) и консультирование;
- Оформление заказов, заявок и контроль их выполнения;
- Работа с клиентской базой в CRM-системе (1С);
- Обработка жалоб, претензий и пожеланий клиентов;
- Проведение исходящих информационных звонков или продаж;
- Формировка коммерческих предложений;
- Взаимодействие с отделом продаж и производством;
- Выполнение KPI по скорости и качеству обработки заявок
- Опыт работы с клиентами/в колл-центре/ продажах от 1 года;
- Уверенные навыки коммуникации и грамотная речь;
- Владение CRM-системой Битрикс 24 и 1С;
- Грамотное владение с ПК (word, excell, canva, power point);
- Ориентация на результат и клиентский сервис
- официальное трудоустройство;
- карьерный рост;
- обучение за счет компании
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловое общение
- 1С: Документооборот
- Заключение договоров
- Ведение документации
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Первичная бухгалтерская документация
- Прием и распределение звонков
