Менеджер проекта F2f

Чем предстоит заниматься:

• Взаимодействие с партнёрами, предоставляющими фэйсеров: коммуникация, координация и ведение документооборота;
• Подготовка материалов для работы фэйсеров (листовки, бейджи, сканеры, формы подписания), организация и проведение обучающих мероприятий;
• Ведение базы доноров, привлечённых через F2F-канал, отслеживание повторных пожертвований;
• Работа с CRM: ведение, синхронизация данных, формирование отчётности;
• Проведение регулярной аналитики эффективности: конверсия, средний чек, удержание доноров;
• Анализ доли повторных пожертвований в течение 2–5 месяцев после первой встречи;
• Сегментация доноров по каналам привлечения (F2F, онлайн, колл-центр) для оценки качества аудитории;
• Внедрение и настройка автоматических коммуникаций (напоминаний) через CRM;
• Организация работы колл-центра: запуск, координация и контроль результатов;
• Оптимизация процессов привлечения и удержания доноров.

Мы будем рады, если у вас есть:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 3-х лет;
• Опыт в фандрайзинге или маркетинге;
• Опыт в F2F-фандрайзинге будет преимуществом;
• Опыт работы с CRM-системами и аналитикой;

Личные качества:

• Ответственность и самостоятельность;
• Аналитическое мышление;
• Внимание к деталям;
• Организованность;

Навыки:

• Работа с CRM-системами (например, Bitrix24 или аналогами): ведение, анализ и сегментация данных;
• Навыки аналитики: расчёт конверсии, retention, LTV;
• Опыт взаимодействия с колл-центром и управления процессами;
• Умение выстраивать и оптимизировать процессы;
• Способность работать в режиме многозадачности;

Знания:

• Уверенное владение ПК и Excel;
• Понимание принципов работы CRM-систем;

Желательно знание современных цифровых инструментов (включая ИИ);

Что мы предлагаем:

• Работа в социально значимом проекте;
• Команду единомышленников и поддерживающую атмосферу;
• Возможность влиять на развитие проекта и видеть реальные результаты своей работы;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Заработная плата 50 000 тысяч рублей до вычета НДФЛ;
• Официальное оформление по ТК РФ, СЗ, ИП;
• График работы: 5/2, 20-часовая рабочая неделя, удаленный формат, гибкий график;