Менеджер контроля качества продаж в Авто.ру

Авто.ру — сервис для тех, кто ищет удобные, технологичные и безопасные решения в мире автомобилей.

Наша команда контроля качества следит за тем, чтобы каждый этап взаимодействия клиента с сервисом — от первого звонка до завершения сделки — был прозрачным, корректным и соответствовал высоким стандартам компании.

Что нужно делать:

• Прослушивать звонки менеджеров по продажам и партнеров, анализировать качество звонка и цикл сделки;
• Проверять обращения партнеров;
• Контролировать корректность передачи лидов от агентств;
• Проводить анализ данных по качеству с бизнес-показателями.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ на полную занятость;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
• Удаленный формат работы;

• Совокупный доход до 72000 рублей до вычета налогов (фиксированный доход 45000 + премия до 27000 по результативности);

• Компенсация расходов на интернет;
• Поддержка опытных наставников: всегда готовых подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт в продажах и понимаешь структуру разговора с клиентом;

• Умеешь слушать звонки и оценивать качество;

• Имеешь опыт работы с CRM-системами;

• Понимаешь, как сопоставлять данные по качеству с бизнес-показателями;

• Видишь не отдельный звонок, а сделку целиком.

*В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ваш telegram. Чтобы рекрутер мог связаться с вами.