Ассистент старшего администратора

Мы — сало красоты ES_ONE, где ценят инициативность, уют и безупречный сервис. В нашем коллективе царит атмосфера взаимопомощи и профессионализма. Мы ищем человека, который станет правой рукой старшего администратора и главным хранителем порядка в зоне клиентского сервиса.

Ваши задачи (с приоритетом на клиентский сервис)

1. Клиентский сервис (первостепенная задача):

· Работа с возражениями и нестандартными запросами, обеспечение «беззаботного» пребывания клиента на территории салона;

· Контроль качества оказываемых услуг, сбор обратной связи;

· Координация потока посетителей, управление записью (телефония, мессенджеры, CRM-система).

2. Помощь администратору на ресепшен:

· Поддержание порядка и эстетики на рабочем месте и в общей зоне (ресепшен, лаунж-зона);

· Прием и распределение входящих звонков (при необходимости);

· Обеспечение бесперебойной работы .

3. Выполнение поручений руководителя:

· Административная поддержка старшего администратора и управляющего: контроль дедлайнов, напоминание о ключевых задачах;

· Подготовка отчетов, ведение документации, контроль выполнения распоряжений сотрудниками смежных отделов;

· Организация небольших мероприятий, закупка сопутствующих товаров (хозяйственные нужды, корпоративные подарки, продукты для зоны гостеприимства).

Наши ожидания

· Опыт работы в сфере гостеприимства, сервиса или на позиции ассистента / администратора от 1 года (опыт работы на ресепшен будет вашим преимуществом);

· Безупречная устная и письменная речь, грамотность;

· Высокая стрессоустойчивость и умение переключаться между задачами: от стратегического поручения руководителя до моментального решения вопроса гостя;

· Проактивность: вы видите, что нужно сделать, не дожидаясь инструкции;

· Аккуратность, презентабельный внешний вид, ориентация на долгосрочное сотрудничество;

· Уверенное владение ПК (MS Office, Google Docs) и мессенджерами для деловой коммуникации.

Мы предлагаем

· График обсуждается лично;

· Атмосфера: уважительное отношение, отсутствие «токсичной» бюрократии, вы работаете напрямую с первым лицом и учитесь управленческим навыкам;

· Бонусы: корпоративная скидка на все услуги салона.

Почему стоит откликнуться

Это не классическая позиция «сидеть на ресепшен». Мы ищем человека, который хочет развиваться в управлении и сервисе. Вы получите уникальный опыт, сочетая работу с клиентами (изучение их потребностей) и административную поддержку руководителя .