Менеджер отдела заботы/клиентский сервис

О нас

Fructorina - компания, специализирующаяся на поставках свежих и качественных продуктов в рестораны и предприятия сегмента HoReCa.

Наша ключевая задача - обеспечивать партнеров свежей, вкусной и отборной продукцией точно в срок. Мы работаем с премиальными ресторанами, ценим качество, скорость и высокий уровень сервиса.

В команде для нас важны внимательность, ответственность и уважение к работе друг друга.

Приглашаем в команду менеджера отдела Заботы, менеджера клиентского сервиса

Обязанности:

• Ведение переписки с клиентами в чатах

• Осуществление рассылок клиентам

• Коммуникация с клиентами:
  перенос доставок,
  работа с рекламациями,
  решение спорных вопросов
  доведение информации до ответственных сотрудников

• Выявление нареканий по штрафной сетке сотрудникам

• Работа с Google-таблицами

• Взаимодействие со смежными отделами

Требования:

• Коммуникабельность

• Грамотная письменная и устная речь

• Опыт работы с рекламациями

• Уверенный пользователь ПК

• Доброжелательность и эмпатичность

• Внимательность к деталям

• Ответственность и организованность

• Быстрая обучаемость

Будет преимуществом:

• Знание 1С: Управление торговлей 11

Условия:

• График работы 5/2 с 9 до 18, гибрид (каворкинг в Саранске)

• Стабильная занятость

• Обучение и поддержка на этапе адаптации

• Дружный коллектив

• Оформление строго по ТК РФ