Менеджер по работе с сообществом волонтеров

Миссия проекта: ProCharity соединяет профессионалов, готовых делиться своими знаниями (интеллектуальных волонтеров) с некоммерческими организациями, которым нужны экспертные знания для решения социальных задач и получать новый опыт взаимодействия с новой аудиторией. Мы помогаем НКО становиться сильнее и профессиональнее, а специалистам прокачивать и развивать свои навыки и находить осмысленные про боно-проекты.

Наша цель: создать и развивать устойчивое и мотивированное волонтёрское сообщество.

Мы ищем увлеченного и стратегически мыслящего менеджера, который станет сердцем и голосом нашего сообщества. Ваша задача – создавать, управлять и развивать сообщество укрепляя доверие к платформе.

Развитие и вовлечение сообщества:

Создавать и реализовывать стратегию развития сообщества волонтеров совместно с руководителем платформы и сотрудниками других отделов фонда:

• разрабатывать контент стратегии (полезный и вдохновляющий: истории успешных проектов, портреты волонтеров и фондов, экспертные материалы об интеллектуальном волонтерстве и тд
• модерировать коммуникацию, отвечать на вопросы, поддерживать доброжелательную и профессиональную атмосферу в сообществ
• организовывать и координировать онлайн- и оффлайн-активности, направленные на вовлечение и сплочение сообществ

Работа с лояльностью:

• выявлять самых активных участников
• создавать программы благодарности и лояльности, повышая и развивая активность волонтеров на платформе
• собирать обратную связь, "боли" и потребности сообщества, чтобы помогать продукту и команде становиться лучше
• работать с «выгоранием» и снижением вовлечённости, снижать "текучку" волонтеров, повышая их удовлетворенность от участия в проектах
• развивать амбассадорство, установливать связй с ключевыми фигурами для продвижения бренда платформы и расширения сообщества.

Анализ и отчетность:

• собирать данные об активности сообщества
• готовить предложения и отчеты по улучшению взаимодействия.

Мы ждем, что вы:

• разделяете ценности социальной ответственности и волонтёрства
• имеете опыт построения и управления сообществами от 1,5-2 лет (опыт в НКО, технологиях образования (edtech), сервисах бизнес-бизнесу (b2b) или социальных проектах, построение и управлением сообществом волонтёров будет большим плюсом)
• умеете выстраивать долгосрочную стратегию развития сообществаобладаете отличными письменными и устными коммуникативными навыками, умеете находить подход к разным аудиториям (от ИТ-специалистов до творческих профессионалов и юристов)
• понимаете базовые метрики и показатели и готовы работать с данными
• обладаете навыками написания качественных информационных и рекламных текстов (копирайтинг) для социальных сетей и других платформ.

Мы предлагаем:

• работу со смыслом: ваши усилия напрямую влияют на развитие гражданского общества в России
• интересные задачи: вы будете общаться с уникальными людьми — топовыми экспертами и лидерами социальных изменений
• свободу для творчества и реализации идей: мы открыты к предложениям по развитию сообщества
• команду единомышленников, которая искренне верит в миссию проекта
• удобный график работы: гибридный формат (офис в центре Москвы /удаленно) и гибкий график
• официальное трудоустройство по ТК РФ: заработная плата два раза в месяц, испытательный срок 3 месяца
• зарплата: 80,000 руб до вычета налогов
• ДМС: после испытательного срока.

Ждем ваше резюме, сопроводительное письмо с ответом на вопросы «есть ли у вас релевантный опыт и почему вам интересна эта вакансия?» и тестовое задание, включающее:

1. пять шагов (по одной строке), которые я бы предпринял, в первую очередь, при разработке стратегии и почему?

2. какое НКО вдохновляет построением своего сообщества и почему?

3. пример поста из 2-3 абзацев почему волонтеру имеет смысл включаться в платформу?