Администратор службы приема и размещения

В нашу дружную команду отеля формата «Все включено» (110 номеров) требуется ответственный и гостеприимный администратор. Мы ищем человека, который умеет сочетать высокие стандарты сервиса 4* с четкой работой в учетных системах.

Ваши ключевые задачи:

• Работа в 1С:Отель: оперативное оформление заездов/выездов, бронирование номеров, переселение, работа с картой гостя.
• Регистрация граждан: оформление анкет для МВД и работа в модулях передачи данных (Контур).
• Управление счетами: выставление счетов, работа с ККМ (онлайн-касса), проведение окончательных расчетов с гостями и закрытие смены.
• Сервис «Все включено»: информирование гостей о распорядке работы ресторанов, баров, анимации и бассейна.
• Контроль номерного фонда: взаимодействие с хозслужбой (Housekeeping) через статус номеров в 1С.
• Телефонный этикет: обработка входящих звонков и консультация будущих гостей.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в 1С:Отель обязательно: вы должны уверенно ориентироваться в интерфейсе «Шахматки» и знать логику программы.
• Знание стандартов 4:* понимание этики общения с гостями и правил разрешения конфликтных ситуаций.
• Дисциплина: пунктуальность и внимательность при заполнении паспортных данных.
• Энергичность: готовность к интенсивному темпу работы в периоды массовых заездов.

Условия работы:

• Период: официальное трудоустройство на сезон (с мая по октябрь включительно).
• График: сменный (сутки через двое / 2 через 2 / день-ночь — обсуждается индивидуально).
• Проживание: предоставляем комфортное жилье для иногородних сотрудников.
• Питание: бесплатное трехразовое питание в столовой отеля.
• Оплата: стабильный оклад + премии по итогам месяца и за высокие показатели сервиса.
• Локация: г. Анапа, пос. Витязево.