Менеджер по работе с возвратами и рекламациями

Обработка почты: заявки на возврат от покупателей. Принятие решения по заявке, оповещение клиента о принятом решении;

• Согласование возвратов с поставщиками. Обработка ответов от Поставщиков;

• Обработка входящих запросов от сотрудников компании по вопросам возврата товара. Взаимодействие со всеми отделами компании;

• Разбор товара: возвраты от Покупателей - осмотр товара на предмет повреждений, не соответствий с заявками на возврат;
•Контроль состояния товара и выявление возможных повреждений• Оформление возвратов от Покупателей/возвраты Поставщикам в программе 1с;

•Контроль передачи возвратного товара поставщику;

•Ведение реестра возвратов

Опыт работы в аналогичной должности от 1 года;

Знание специфики работы с клиентами и понимание процессов урегулирования претензий; - Знание устройства автомобиля;

Свободное владение компьютером;

Профессиональные навыки: Грамотная речь, MS Excel,внимательность, усидчивость, свободное владение ПК..