Ведущий инспектор по контролю качества

Кадровый центр «Работа России» приглашает на работу Ведущего инспектора отдела контроля качества. Если вы понимаете, что качество услуг начинается с внимания к каждому гражданину, умеете анализировать обратную связь и внедрять стандарты бережливого производства — эта работа для вас!

Обязанности:

• Оценка качества предоставления мер господдержки и сервисов в сфере занятости с учётом потребностей и обратной связи получателей услуг.

• Мониторинг деятельности территориальных отделов Кадрового центра, контроль соблюдения стандартов обслуживания.

• Анализ результатов контрольных мероприятий, выявление «узких мест» в процессах, подготовка предложений по оптимизации с использованием инструментов бережливого производства.

• Участие в разработке и актуализации локальных нормативных актов, регламентов и стандартов обслуживания на принципах клиентоцентричности.

• Высшее образование (в приоритете системы менеджмента качества, государственное и муниципальное управление, менеджмент).

• Опыт работы в оценке качества услуг, внедрении стандартов обслуживания и оптимизации процессов.

• Знание основ законодательства о занятости населения, принципов клиентоцентричности и бережливого производства.

• Навыки деловой переписки, подготовки официальных документов, презентаций.

• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Outlook).

• Готовность к служебным командировкам по Томской области.

• Работа в стабильной государственной, динамично развивающейся компании.
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00.
• Дополнительный отпуск 3 календарных дня (основной 28 календарных дней).
• Современный офис в центре города с дизайнерским интерьером и удобными переговорными (класс А).

• Большая кухня с современной бытовой техникой.

• Корпоративное обучение.
• Квартальные и ежегодные премии.
• Удобная парковка возле офиса.
• Развитая и комфортная корпоративная культура без бюрократии.
• Комфортная зона отдыха для персонала в бэк-офисе.