Менеджер на входящие заявки

Мы эйчар-консалтинговое агентство ФОРМУЛА КОМАНДЫ!

Антикварный салон «Потёртый Шик» приглашает в команду менеджера на входящие заявки. Мы ищем внимательного, вежливого и собранного человека, который умеет аккуратно работать с информацией, любит порядок в коммуникации и способен бережно сопровождать клиента на первом этапе общения с салоном. Эта роль подойдет тому, кому интересны предметы искусства, антиквариат и коллекционирование, кто умеет задавать точные вопросы, замечает детали и может понятно передавать информацию коллегам.

О компании «Потёртый Шик» — антикварный салон из Санкт-Петербурга. Каждый день мы оцениваем, продаём и закупаем предметы искусства, старины и коллекционирования. У салона большая клиентская база, высокий поток обращений и десятки тысяч положительных отзывов на разных площадках. Сейчас поток заявок растёт, поэтому мы расширяем команду и ищем ещё одного сильного специалиста на направление входящих обращений.

Что нужно делать:

• Принимать входящие заявки от клиентов;
• Вежливо и подробно вести переписку и первичную коммуникацию;
• Уточнять все важные детали по предмету: происхождение, состояние, наличие дополнительных вещей;
• Запрашивать у клиентов фотографии и дополнительную информацию;
• Заполнять карточки в Битрикс24;
• Передавать клиентов и информацию коллегам из отдела закупок;
• Сообщать собственнику о крупных и особенно интересных предложениях;
• При необходимости помогать коллегам в смежных задачах.

Что для нас важно:

• Опыт работы с клиентами, в клиентском сервисе или колл-центре от 1 года.
• Искусствоведческое образование — обязательно.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Внимательность к деталям и аккуратность в работе с информацией;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы с CRM-системами;
• Умение спокойно, вежливо и доброжелательно общаться с клиентами;
• Интерес к искусству, антиквариату, предметам старины и коллекционированию.

Что предлагаем:

• График 5/2 с плавающими выходными. (По будням: с 11:00 до 20:00, по выходным: с 11:00 до 18:00.)
• Оформление по ТК РФ.
• Доход от 70 000 до 120 000 рублей и выше: оклад + премии + бонусы.
• Еженедельные выплаты.
• Бонусы на спорт и обучение.
• Квартальные и годовые премии за выполнение плана.
• Бесплатный вкусный кофе из итальянской кофемашины.
• Интересная сфера, где каждый день проходит много уникальных предметов искусства и антиквариата.

Если вам близка эта сфера, нравится аккуратная работа с клиентами и информацией, и вы хотите работать в сильной команде — будем рады познакомиться.