Инженер технической поддержки

Поддержка и сопровождение серверной инфраструктуры продукта eXpress (on-prem и SaaS);

Регистрация, первичный анализ, диагностика и решение инцидентов;

Участие в разборе инцидентов и предотвращение повторений;

Ведение заявок в Jira Service Management;

Наполнение и актуализация базы знаний, работа с технической документацией;

Сопровождение внедрений и обновлений системы у заказчиков;

Консультация технических специалистов заказчиков по продукту;

Участие в улучшении процессов поддержки и оптимизации работы команды;

Анализ новых технологий и их применение для повышения эффективности команды;

Опыт работы инженером Linux / системным администратором от 2 лет;

Практический опыт эксплуатации и сопровождения сложных/нагруженных систем;

Обязательный опыт работы с Docker и Ansible и Kubernetes;

Понимание сетевых технологий, архитектуры и протоколов (TCP/IP, HTTP и др.)

Опыт работы с СУБД (PostgreSQL) на уровне эксплуатации и базовой диагностики;

Знание LDAP (Microsoft Active Directory / OpenLDAP);

Будет плюсом опыт работы с системами логирования (ELK / OpenSearch);

Базовые знания SIP будут плюсом;

Опыт работы с Jira / Service Desk.

Понимание принципов CI/CD;

Навыки настройки iptables;

Linux (различные дистрибутивы)

Docker, Kubernetes, Ansible

PostgreSQL

Nginx, HAProxy, Keepalived

Corosync, Pacemaker (кластеризация)

Kafka, Zookeeper, Redis

Coturn (STUN/TURN)

Iptables

Prometheus, Grafana

Оформление по ТК РФ;