Старший специалист по работе с отзывами клиентов (рассмотрение только письменных обращений клиентов)
Старший специалист по работе с отзывами клиентов (рассмотрение только письменных обращений клиентов)
Ярославль, улица Труфанова, 32
Описание вакансии
Ключевые задачи::
- Обработка претензий и обращений клиентов по вопросам обслуживания продуктов Банка (в письменном формате);
- Формирование запросов в профильные подразделения;
- Составление служебных записок;
- Реализация этапа оценки обращений;
- Соблюдения регламента по срокам ответов.
- Опыт работы в банковской сфере от 1 года;
- Знание банковских процессов и продуктов;
- Способность писать корректные и персонализированные ответы (по шаблонам);
- Вежливость и пунктуальность.
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы: 5/2;
- Конкурентный уровень дохода;
- Доплата к отпуску и больничному листу;
- «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях;
- Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников;
- Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения;
- Корпоративная паритетная пенсионная программа;
- Возможность добираться до места работы и обратно на служебном транспорте (у нас есть корпоративный автобус).
Навыки
- Банковские операции
- потребительские кредиты
- Кредиты для бизнеса
- Ипотечное страхование
- Ипотечное кредитование
- депозиты
- Работа с претензиями
Адрес
Похожие вакансии
Ярославль
Не указана
Специалист по приему и обработке экстренных вызовов
Правительство Ярославской области
Ярославль
до 22000 RUR