Менеджер первой линии (со знанием немецкого и английского языков)

Negentrix Holding — образовательная компания, миссия которой - помогать людям интегрироваться в Германии через практическое образование и трудоустройство.

Мы развиваем три образовательных проекта: IT Career Hub, DWW Akademie и Beam Institute of Technology. В рамках этих школ мы обучаем востребованным профессиям и сопровождаем студентов на всех этапах — от выбора карьерного направления до получения первого рабочего места.

Наша аудитория — люди, для которых немецкий язык не является родным, но Германия стала новым домом. Мы знаем, как помочь им стать частью общества и добиться профессионального успеха.

Сейчас мы ищем менеджера первой линии (со знанием немецкого и английского языков) для работы с входящими обращениями клиентов.

Без холодных звонков — только тёплые и целевые лиды.

Что нужно будет делать?

• Оперативно отвечать на все входящие обращения (в течение 5–7 минут);
• Перезванивать по пропущенным звонкам согласно регламенту;
• Собирать первичную информацию о клиентах строго по скрипту;
• Вести переписку с клиентами (WhatsApp / Email);
• Корректно фиксировать сделки в CRM и управлять воронкой продаж;
• Совершать исходящие звонки (приглашения на вебинары, информирование об акциях, проведение customer development интервью и др.)

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь;
• Общительность и любовь к общению с людьми;
• Доброжелательность и умение выстраивать контакт;
• Эмоциональная устойчивость и гибкость в нестандартных ситуациях;
• Желание развиваться в продажах;
• Свободное владение английским и немецким языками (устно и письменно);
• Возможность получать заработную плату на счёт в зарубежном банке (в евро).

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы;
• Фиксированный оклад €500 + бонус по KPI (€5 за каждый назначенный звонок/консультацию);
• Чётко выстроенные процессы, готовые скрипты и поддержка на старте;
• Сотрудничество с немецкой компанией;
• Полная занятость (5/2) с удобным графиком:
  • 2 дня: с 12:00 до 21:00.
  • 3 дня: с 10:00 до 19:00 (CET).
• Работа в международной образовательной среде с коллегами из ведущих IT-компаний Германии и США
• Реальные возможности карьерного роста до тимлида с доходом до €3000 в месяц;
• Профессиональное развитие в сфере продаж и коммуникаций.