Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
Москва, 1-й Дорожный проезд, 4с1
Метро: ПражскаяОписание вакансии
ООО "КОТМАТРОС-Дистрибьюция" - в связи с активным ростом и формированием отделов, в нашей команде открыта вакансия Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
Ваши задачи:
* работа с поставщиками, клиентами;
*прием претензий от клиентов (розничные клиенты, маркетплейсы и т.д.);
* подача претензий поставщику (сбор информации со склада, фото, описание брака, видео);
* просмотр видеоматериалов как от клиентов так и от поставщиков;
* знание особенностей товара, его стоимость и способы производства;
* оформление документации (претензий, актов возврата, бланков гарантийного обслуживания, товарных накладных, обратной реализации и прочее);
* работа с возражениями;
* работа со складом и поставщиками по возвратам.
Важно для нас:
* знание 1С: УТ 11
*опыт работы в системах учета;
* опыт работы с рекламациями;
* знание закона «О защите прав потребителей», правил дистанционной торговли;
Условия и преимущества:
* график работы: понедельник - пятница с 09-00 до 18-00;
* заработная плата – 80 000 руб. (выплачивается два раза в месяц без задержек),
возможны премии по итогам работы;
* возможности для профессионального роста и обучения;
* стабильность и интересные задачи в быстрорастущей компании;
* приятные бонусы для любителей домашних животных;
* лояльное руководство, нацеленное на эффективность.
