Менеджер проекта (оценка качества / ИИ-валидация)

Москва, Садовая-Кудринская улица, 1

Метро: Баррикадная

Показать контакты

Описание вакансии

Вам предстоит:

Проводить оценку качества диалогов сотрудников контакт-центра и встреч менеджеров по продажам в соответствии с утвержденными чек-листами.
Осуществлять кросс-валидацию: сопоставлять собственную оценку с оценкой ИИ, выявлять и фиксировать расхождения.
При обнаружении системных ошибок в работе ИИ формировать технические задания для подрядчиков, а также участвовать в оптимизации и доработке промтов.
Анализировать выгрузки данных ИИ для выявления фраз, аргументов и техник ведения диалога, демонстрирующих наибольшую эффективность.
Интегрировать выявленные успешные сценарии в методологию обучения сотрудников, а также адаптировать промты ИИ для повышения точности оценки данных паттернов.
Вести базу знаний (библиотеку) успешных практик и типовых ошибок.
Участвовать в актуализации чек-листов оценки качества на основе данных ручного анализа и аналитики ИИ.
Подготавливать аналитические отчеты по результатам работы.

Наши ожидания:

Опыт работы с системами оценки на базе ИИ;
Опыт оценки качества диалогов: работа с чек-листами, умение анализировать разговор будет вашим преимуществом;
Понимание принципов промптинга;
Опыт написания технических заданий для разработчиков;
Аналитическое мышление: умение работать с выгрузками данных;
Высокий уровень ответственности и проактивности.

В Dogma Вас ждут:

Работа в крупном строительном холдинге федерального уровня;
Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня (стабильная белая заработная плата с выплатами 2 раза в месяц, оплата больничных листов, ежегодные отпуска);
Офисный формат работы;
График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
Корпоративная программа лояльности для сотрудников Best Benefits – скидки от партнёров;
Скидки для сотрудников на приобретение недвижимости компании от 4% до 7%;
Всё для эффективной и качественной работы: профессиональная техника, мобильный телефон и корпоративная сотовая связь;
Возможность обучения и развития в рамках корпоративного университета компании (тренинги, мастер-классы, онлайн-обучение);
Корпоративные подарки детям сотрудников к Новому году и объединяющие корпоративные мероприятия;
Корпоративные тренировки по волейболу и футболу;
Безграничные возможности кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах для расширения профессиональной экспертизы;
Отличная команда профессионалов с комфортной и дружелюбной рабочей атмосферой;
Место работы: г.Москва, ул.Садовая-Кудринская д 1.