Бизнес-аналитик (AI & Автоматизация CRM)

«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране.

Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости, чтобы быть лидерами на страховом рынке России.

Цифры говорят за нас:

>1 000 000 застрахованных клиентов
>400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
75% клиентов готовы рекомендовать нас
4,85 из 5 — оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи

Кого мы ищем:

Мы в поисках сильного бизнес-аналитика, которому тесно в рамках базовой настройки CRM — настоящего профи, который выстраивает процессы и внедряет технологии ради достижения реальных бизнес-результатов. У нас тебя уже ждет сформированная технологическая среда с передовым стеком (n8n, LLM, API) и команда, готовая делиться экспертизой. Если твой супернавык — зрить в корень проблемы, проектировать эффективные архитектурные решения и доводить их до работающего продукта с измеримым профитом, нам точно по пути. В процессе отбора нам будет интересно обсудить твои реальные кейсы: AI‑решения, сложные промпты, описание интеграций, кейсы с цифрами.

Чем предстоит заниматься:

1. Аналитика и стратегия развития процессов:

• Выявление узких мест и точек роста в операционных процессах Sales, CSM и др., оценка потенциала AI‑автоматизации (экономия времени, снижение ошибок, влияние на выручку)
• Формирование и защита бэклога инициатив перед бизнесом и стейкхолдерами, определение метрик успеха

2. AI-автоматизация и разработка решений:

• Самостоятельная разработка и внедрение AI-агентов в бизнес-процессы (с использованием n8n, промпт-инжиниринга (few-shot, chain-of-thought), RAG на базе векторной БД, интеграция LLM через API от проектирования до запуска
• Реализация интеграционных сценариев и автоматизаций в n8n и других low-code средах: настройка веб-хуков, обработка данных, связка CRM с внешними сервисами
• Разработка кастомных виджетов для CRM (vibe coding) под конкретные бизнес-задачи

3. Управление CRM и BPM:

• Настройка и оптимизация сложных бизнес-процессов в amoCRM (конструктор Sensei, триггеры F5 и т.д.)
• Поддержание и развитие воронок продаж на всём жизненном цикле клиента (от лида до пролонгации)

4. Интеграции и архитектура данных:

• Проектирование и поддержка интеграций между CRM, телефонией, корпоративными мессенджерами, системами сквозной аналитики (REST API, веб-хуки, JSON)
• Обеспечение надежности и производительности интеграционных решений

5. Документирование и обучение:

• Ведение документации по процессам и интеграциям (BPMN-схемы в Holst/Miro, инструкции в ЯВики)
• Обучение и консультирование сотрудников по работе с автоматизированными процессами и AI-инструментами, сбор обратной связи для улучшения решений

Что для нас важно:

• Опыт автоматизации в amoCRM от 3 лет (в идеале опыт с Sensei, F5-триггерами), подтверждённые кейсы с измеримыми бизнес-результатами (рост конверсий, экономия времени/денег, снижение операционных потерь)
• Реальный опыт внедрения AI в процессы: промпт-инжиниринг для сложных сценариев, работа с LLM, настройка AI-агентов в n8n и аналогичных low‑code платформах
• Понимание API и опыт интеграций: REST, веб-хуки, JSON, OAuth, проектирование коннекторов, настройка запросов через n8n и другие low-code инструменты, умение отлаживать интеграции (Postman, логи)
• Сильные аналитические навыки: способность видеть процесс целиком, декомпозировать задачи, собирать требования и переводить их в технические решения, умение защищать свои решения и управлять ожиданиями стейкхолдеров
• Системное мышление и ориентация на измеримый результат

Что будет плюсом:

• Опыт работы с RAG и векторными базами данных (Pinecone, Qdrant, pgvector).
• Опыт разработки при помощи LLM (vibe coding)
• Знание SQL (базовый уровень), умение работать с данными
• Опыт в B2B-продажах или страховом/финансовом секторе
• Навыки моделирования процессов в BPMN/UML

У нас в команде:

• Удаленный или гибридный формат работы

• ДМС «Лучи» для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы
• Скидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников
• Страхование от несчастных случаев после трех месяцев работы
• Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы

• Помощь в значимых для тебя событиях

• Корпоративная программа лояльности BestBenefits

❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается.

И у тебя получится!