Оператор контроля качества / ОКК на звонки

Мы - Группа Компаний "ФЕНИКС", занимаемся внутренней отделкой помещений: квартиры, частные дома, коммерческие помещения. Наш коллектив - молодые и амбициозные специалисты, которые хотят развиваться и не останавливаться на достигнутым.

В связи с динамичным развитием компании, мы приглашаем в свою команду Менеджера контроля качества (удалённо) с амбициозным настроем, любовью к своей работе и клиентам.

Чем предстоит заниматься:

• Прозвон клиентов, с которыми прошла встреча по замеру квартиры, для сбора обратной связи.
• Обработка рекламационных обращений(горячки), от клиентов и мастеров.
• Подтверждение встреч клиентов с прорабами для подписания договора/открытия объекта (диспетчерские звонки – НЕ продажи).
• Контроль производственного чата. (прораб дает своевременно ОС и тп.)
• Выгрузка информации из чатов (выгрузка из чатов актов и тп)
• Проверка и обработка заявок;
• Прозвон клиентов для обратной связи раз в месяц (примерно 40-50 звонков)

Что для нас важно:

• Грамотная речь, хорошая дикция, умение лаконично и понятно доносить информацию;
• Пунктуальность, аккуратность, ответственный подход к работе;
• Искренняя клиентоориентированность;
• Базовые навыки работы в Excel/Google-таблицах;
• Наличие ПК/ноутбука, стабильный интернет, возможность обеспечить тишину во время работы;
• Желательно – опыт работы в колл-центре.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу из дома;
• Стабильный фиксированный оклад;
• Корпоративную мобильную связь;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 (по Московскому времени);

Присоединяйся к команде профессионалов!