Руководитель отдела по работе с клиентами
Руководитель отдела по работе с клиентами
Москва, Яузская улица, 11/6с1
Метро: КурскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Административное управление работой отдела
- Выстраивание и обеспечение качественной работы с потоком пациентов (включая экстренную госпитализацию) согласно требованиям клиники и действующим нормам законодательства
- Обеспечение сопровождения выделенных категорий пациентов, в том числе VIP
- Контроль корректности записей на прием, координация с врачами
- Выстраивание коммуникации "пациент-клиника-врач" и контроль её эффективности
- Оптимизация внутренних процессов, в том числе работа в CRM
- Регламентация процессов внешней коммуникации
- Опыт руководства отделом по работе с клиентами/администраторами/колл-центром в сфере медицины
- Понимание системы ОМС, ДМС и платных услуг, пациентоориентированность
- Работа в больнице экспертного уровня в центре Москвы (5 минут пешком от м. Таганская)
- В подчинении команда администраторов и сотрудники колл-центра
- Расширенный социальный пакет
Навыки
- Деловое общение
- Развитие продаж
- Управление отношениями с клиентами
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель контактного центра для пациентов (медицинский центр)
ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр травматологии и ортопедии имени Н.Н. Приорова» Минздрава России
Москва
от 150000 RUR
Медицинский директор / Главный врач (коммерческая клиника)
Крупная многопрофильная медицинская клиника
Москва
до 180000 RUR
Заведующий отделением -врач-пульмонолог (стационар, г. Пушкино Московской области)
ГБУЗ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПКБ Им. Проф. Розанова В.Н.
Москва
от 135000 RUR
Операционный директор Благотворительного фонда
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД ПАМЯТЬ ПОКОЛЕНИЙ
Москва
от 135000 RUR
