Руководитель проектов телемаркетингового направления
Руководитель проектов телемаркетингового направления
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и управление проектами телемаркетинга (B2B, B2C);
- Взаимодействие с заказчиком на всех этапах реализации проекта – от формирования технического задания до предоставления итоговой отчетности;
- Постановка задач и контроль работы проектной команды контакт-центра;
- Мониторинг эффективности проектов, подготовка аналитической отчетности, выявление и реализация возможностей для оптимизации;
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности заказчиков и выполнение обязательств по KPI;
- Поиск и привлечение новых проектов.
- Опыт управления проектами в сфере телемаркетинга, контакт-центра или продаж;
- Умение выстраивать бизнес-процессы и управлять командой (операторы, супервайзеры, аналитики, специалисты по обучению и контролю качества);
- Знание технологий исходящих коммуникаций, основ CRM и KPI в телемаркетинговых проектах;
- Навыки ведения переговоров, презентации, клиентского сопровождения;
- Опыт работы с CRM-системами и владение инструментами аналитики и отчетности (Excel – сводные таблицы, графики).
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница до 16:45 (возможно удаленный формат работы в пределах РФ);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Стабильная белая заработная плата: оклад + премия по показателям работы;
- Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании, возможность профессионального и карьерного роста;
- Интересная работа в структуре крупнейшей телеком-Компании – лидере рынка.
Навыки
- B2B Продажи
- B2C продажи
Похожие вакансии
Менеджер клиентских проектов в агентство CRM-маркетинга
Dau Relationship Marketing
Москва
до 180000 RUR
