Старший администратор службы приема и размещения

Обязанности:

Руководство администраторами Службы Приёма и Размещения. Контроль за соблюдением международных стандартов отеля и кассовой дисциплины. Контроль качества обслуживания гостей

Помощь администраторами в организации рабочих процессов и решении проблем

Прием и размещение гостей

Помощь гостям в решении различных вопросов, ​предотвращение конфликтных ситуаций с гостями. Предоставление гостям полной информации об услугах отеля

Прием звонков‚ консультирование по телефону

Подготовка отчётности

Обучение и адаптация новых сотрудников

Требования:

Опыт работы администатором или старшим администратором службы приёма и размещения от 1 года.

Знание PMS Opera приветствуется

Знание английского языка

Знание правил миграционного учета

Уверенный пользователь ПК.

Дисциплинированность, ответственность, самоорганизованность, доброжелательность, стрессоустойчивость.

Лидерские качества, организационные навыки

Знание делового этикета, стандартов обслуживания в отеле. Грамотная речь.
Условия:

Работа в ведущей международной компании индустрии гостеприимства.

Достойная заработная плата и социальный пакет.

Служебное питание

ДМС

Перспективы профессионального роста и развития.

Специальные условия проживания в отелях по всему миру для сотрудников

Работа на полный рабочий день по сменному графику