Операционный директор

Компания ЭКОСМОТР - федеральная сеть пунктов технического осмотра и страхования.

Экосмотр занимает 1 место в России по числу точек и узнаваемости бренда.

На рынке технического осмотра мы уже более 10 лет!

Наша цель на ближайшие три года- рост эффективности работы наших станций и развитие доли присутствия на рынке.

Именно поэтому мы находимся в поисках амбициозного единомышленника, главная цель которого- стать ключевым игроком в компании, масштабировать свой опыт и совместно достичь высоких целей.

Обязанности: Обеспечение стабильной, эффективной и прибыльной работы операционных подразделений компании в регионе, развитие процессов в соответствии со стандартами и стратегией бизнеса.

1. Управление операционной деятельностью

• руководство операционными процессами подразделений (станций технического обслуживания);

• обеспечение выполнения операционных и финансовых KPI подразделений;

• повышение эффективности процессов и производительности подразделений;

• контроль соблюдения законодательства, взаимодействие с контролирующими органами.

2. Финансовый и процессный контроль

• Контроль затрат, маржинальности и рентабельности станций;

• Участие в формировании бюджета и контроль его исполнения;

• Оптимизация процессов с фокусом на прибыль и качество.

3. Управление персоналом

• координация работы сотрудников подразделений;

• формирование эффективной команды, кадрового резерва;

• развитие корпоративной культуры, ориентированной на результат и клиента;

• участие в подборе, оценке и развитии сотрудников;

• контроль соблюдения трудовой дисциплины и стандартов обслуживания.

4. Клиентский опыт и качество сервиса

• обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов;

• Управление процессами обработки жалоб;

• Контроль качества сервиса и клиентского пути на вверенной территории.

5. Взаимодействие с контролирующими органами

• Выполнение требований и стандартов контролирующих органов;

• Подготовка к проверкам и инспекциям;

• Представление компании во внешних переговорах по операционным вопросам.

6. Стратегическое развитие

• Участие в разработке и реализации стратегии компании;

• Запуск новых направлений, продуктов и услуг;

• Внедрение операционных улучшений;

• Управление изменениями и трансформацией процессов.

Наш идеальный кандидат:

Настоящий профессионал с высшим образованием в области управления или экономики;

Имеет подтвержденный успешный опыт работы на аналогичной должности от 3 лет (предпочтительно: управленческий опыт работы в федеральных компаниях);

Обладает глубоким пониманием ключевых бизнес-процессов отрасли.

Управленческие и личные компетенции

высокий интеллект, гибкость, амбициозность, предприимчивость, умение брать ответственность и достигать результата даже в условиях изменений;

сильные лидерские качества, стратегическое и системное мышление;

умение работать с цифрами и показателями эффективности;

навыки оптимизации процессов;

умение управлять изменениями и сопротивлением команды.

Технические и аналитические навыки

Понимание CRM, владение Excel, 1С- инструментами на продвинутом уровне.

Что мы предлагаем:

Конкурентную заработную плату, обсуждаем по результатам собеседования;

Работу в амбициозной и дружелюбной команде, ориентированной на результат;

График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или 10:00 - 19:00;

Подчинение: Генеральному директору;

Если Вы в поисках стабильной работы, с высокой оплатой и интересными задачами, обязательно откликайтесь! До встречи на собеседовании!