Администратор отдела приема и размещения

Гранд Отель Екатеринодар 5* — это эксклюзивный пятизвездочный бутик-отель с номерным фондом 20 номеров, расположенный в историческом здании на центральной улице Красной.

Наша главная ценность и самоопределение — исключительное гостеприимство. Благодаря особой философии сервиса мы подходим к каждой просьбе гостя с максимальной внимательностью: мы помним детали, устраняем маленькие неудобства до того, как они стали проблемой, и относимся к каждому человеку как к настоящему гостю, будто он приходит к лучшему другу, которого уже знают и всегда рады.

Мы создаем независимую, деловую атмосферу премиального коллектива: наш небольшой отель даёт возможности работать ближе, принимать решения быстрее и чувствовать влияние своей работы. Начинающие получают поддержку наставников, а опытным сотрудникам дают пространство для управления процессами и внедрения новых стандартов. Внутренняя культура здесь подчинена качеству: мы приветствуем инициативу, поддерживаем честную обратную связь и требуем принципиальности в сервисе и профессионализме.

Гранд Отель Екатеринодар 5 входит в состав альянса RODINA Hotels, что даёт нам доступ к проверенным практикам премиального рынка и усиливает возможности развития: обучение под руководством экспертов сети, участие в совместных тренингах и прикладных проектах, а также обмен опытом с другими отелями. Сотрудники могут пользоваться разумными скидками на услуги альянса для себя, членов семьи и друзей.

ПОЧЕМУ СТОИТ РАБОТАТЬ С НАМИ?

Мы оформляем сотрудников по ТК РФ и заключаем бессрочный трудовой договор, что поддерживает стабильность отношений.

Мы предлагаем своевременные выплаты и настойчиво формируем конкурентную заработную плату под роль и опыт.

Мы создаём понятную траекторию развития: оплачиваем полезные курсы, предлагаем наставников и реальные горизонты роста внутри сети RODINA Hotels.

Мы заботимся о балансе личной жизни и работы и поддерживаем комфортный рабочий ритм, укореняя долговременную работу, а не усталость.

Мы организуем вкусные обеды за счет компании и сохраняем профессиональную среду, где порядок в служебных и складских помещениях и на рабочих местах поддерживается как рутинный стандарт.

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Работа за стойкой, прием, регистрация, размещение гостей
• Работа с просьбами гостей, их информационное сопровождение
• Осуществление расчетов. Проведение оплат и начислений (касса, терминалы)
• Предоставление информации об услугах и ценах
• Прием телефонных звонков, консультации и продажа услуг
• Соблюдение и выполнение всех стандартов и процедур отеля

ДЛЯ УСПЕШНОГО ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАЧ НАМ ВАЖНО:

• Желание развиваться в сфере гостиничного бизнеса обязательно
• Доброжелательность, открытость, грамотная речь
• Принципиальность в вопросах качества и сервиса
• Знание Logus HMS приветствуется
• Опытный пользователь ПК (Microsoft office)

КАК ВЫ БУДЕТЕ РАСТИ ВМЕСТЕ С НАМИ?

Вы будете не просто выполнять задачи — вы будете принимать активное участие в проектных изменениях и бережно строить команду. Нас ждут интересные инициативы, где вы сможете использовать креативность, запускать улучшения в ключевых процессах обслуживания гости, а также обучать и наставлять своих сотрудников для устойчивого роста всей службы. Ваш вклад действительно будет ощущаться в качестве работы и в успехе отеля.