Администратор службы приема и размещения

Краснодар Марриотт Отель - это премиальный пятизвездочный отель, находящийся в самом центре г. Краснодар.

Мы приглашаем в наш профессиональный и дружный коллектив администратора службы приема и размещения/администратор СПиР!

Мы гарантируем:

• Официальное трудоустройство;
• Сменный график работы 2/2 (чередуются дневные и ночные смены/ 2 дня выходных);
• Бесплатное питание в рабочие смены;
• Ежемесячные премии, премии на Новый год, 8 марта и 23 февраля;
• Удобное расположение отеля в самом центре г. Краснодар (ул. Красная, 120);
• Корпоративное обучение;
• Возможность расти и развивать свои профессиональные навыки.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и регистрировать гостей;
• Принимать входящие звонки;
• Предоставлять устную и письменную информацию о размещении, ценах, инфраструктуре и дополнительных услугах отеля, а также отвечать на другие вопросы гостей;
• Обеспечивать своевременной и правильной регистрацией российских и иностранных граждан;
• Соблюдать культуру межличностного общения;
• Обеспечивать скоординированную работу с сотрудниками своего и других отделов отеля;
• Обрабатывать счета гостей, отчеты за день;
• Работать с почтой и сообщениями;
• Работать с жалобами гостей;
• Рассчитывать гостей при выезде;
• Организовывать отъезды и проводы гостей.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет высшее образование;
• Имеет аналогичный опыт работы от 1 года;
• Знает программное обеспечение OPERA PMS;
• Уверенный пользователь компьютерных программ Microsoft Office;
• Знает общепринятые и специализированные высокие стандарты обслуживания гостей;
• Обладает такими качествами как: отличные коммуникативные навыки, тактичность, энергичность, пунктуальность, аккуратность, внимательность, ответственность, клиентоориентированность, доброжелательность.