Ведущий специалист по работе с клиентами

- Прием и обработка входящих заявок на перевозку от отдела продаж в соответствии с утвержденной формой

- Взаимодействие с клиентом от момента получения заявки до момента оказания услуги согласно заявке клиента

- Контроль движения оборудования (контейнеров, вагонов) по ЖД

- Оперативное ежедневное обновление статусов заявок для клиента (рассылка дислокации, нотисов об изменениях расписания и т.д.)

- Взаимодействие с операционным департаментом по координации действий терминалов, перевозчиков для организации перевозки (согласование дат исполнения услуг на плече, предварительное резервирование подвижного состава или других ресурсов)

-Оформление и согласование драфтов перевозочных документов с клиентом (коносамент, накладные, инвойс-спецификации, ТН и т.д.)

- Оформление заявок на ж/д отправку, закрытие склада в личных кабинетах, терминалов/портов

- Оформление заявок на терминал на выставлении контейнера для досмотра/взвешивания VGM/пломбировки и др.

- Работа в программах компании (1С Экспедирование/ 1С Бухгалтерия/ 1С Документооборот)

- Формирование и отправка счетов Клиенту за перевозки согласно принятой заявки через программы 1 С Экспедирование, 1С Бухгалтерия

- Контроль наличия дебиторской задолженности

- Решение спорных ситуаций по взаиморасчетам с клиентами

- Ведение общей грузовой базы и контроль реестров по текущим/панируемым перевозкам, консолидация информации по размещённым/подтверждённым перевозкам, информирование смежных отделов об утверждённом плане погрузке

- Контроль за превышением нормативов пользования контейнерами / вагонами, расчет и выставление сверхнормативных расходов согласно условиям заявки/коммерческому предложению

- Проверка, перевыставление счетов клиентам по дополнительным расходам (хранение на терминале, подключение, досмотр, навешивание ЗПУ, ремонт и др.)

- Согласование и подтверждение с клиентом дополнительно понесенных расходов

- Сбор документов для подтверждения НДС 0% (ж/д накладные, коносаменты, поручения, CMR)

- Выполнение поручений непосредственного руководителя

• В/о, желательно транспорт, логистика;
• Релевантный опыт работы от 1 года (логистическая компания, железнодорожный оператор, морская линия);
• Понимание процесса организации контейнерных перевозок;
• Внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность, способность расставлять приоритеты для последовательного выполнения поставленных задач.

• График работы - пятидневка;
• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ, "белая" заработная плата;
• ДМС после испытательного срока;
• Рост и развитие в рамках Компании;
• ЗП по результатам собеседования.