Работа в нашей компании - это:
- Гарантия стабильности: соблюдаем ТК РФ, чтобы вы чувствовали себя уверенно.
- Забота о здоровье: ДМС, включая стоматологию, и доплата разницы по больничному листу до зарплаты (до 10 дней в год).
- Удобное расположение офиса: Нижний Новгород, проспект Ленина, д. 100к1
- Work-life balance: сокращенный рабочий день по пятницам – заканчиваем в 16:45 при стандартном графике 5/2 с 9:00 до 18:00.
- Возможности для роста: доступ 24/7 к большой библиотеке программ развития.
- Яркая корпоративная жизнь: спортивные команды, благотворительные проекты и многое другое!
Чем предстоит заниматься:
- Мониторинг качества работы сотрудников Службы взыскания :прослушивание телефонных переговоров и проверка соблюдения регламентов, правил, методик и процедур работы с проблемными активами, полноты и своевременности проведенных мероприятий по взысканию задолженности.
- Ведение отчетности по выявленным нарушениям и примененным за них санкциям.
- Анализ эффективности существующих процессов взыскания просроченной задолженности и их оптимизация.
- Методологическая поддержка Службы, разработка и актуализация нормативных документов, регламентирующих деятельность Группы контроля качества и Службы в целом.
Наши ожидания :
- Опыт работы в сфере контроля качества работы с просроченной задолженностью.
- Знание основ взыскания на всех стадиях просроченной задолженности, принципов реструктуризации.
- Знание законодательства, регулирующего процессы взыскания, работы с клиентами Банка, защиты персональных данных.
- Опыт взаимодействия с контрольно-надзорными органами в сфере взыскания (ФССП) будет преимуществом.