Team Leader Service Desk

Вы стремитесь влиять на развитие цифровых сервисов и создавать решения, которыми ежедневно пользуются? Присоединяйтесь к команде лидера фармацевтического рынка в роли руководителя продукта.

Твои задачи:

• Формирование стратегии и плана развития ServiceDesk, контроль исполнения
• Построение и оптимизация бизнес-процессов и маршрутов в ПО
• Взаимодействие с командами разработки, аналитики, поддержки и внутренними заказчиками
• Презентация и продвижение продукта внутри компании (inside sales)
• Построение системы метрик, анализ эффективности, подготовка отчетности
• Постоянный поиск точек для улучшения и внедрение инноваций

Требования:

• Глубокое понимание процессов и циклов разработки ПО
• Навыки построения и оптимизации бизнес-процессов
• Умение презентовать и продвигать продукт, работать с внутренними заказчиками
• Опыт работы с отчетностью, метриками, аналитикой
• Активная жизненная позиция, амбициозность, нацеленность на результат
• Отличные коммуникативные навыки, умение договариваться и вдохновлять

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная "белая" зарплата, премии
• Гибридный формат работы: офис, удалёнка или их сочетание
• График 5/2, 8-часовой рабочий день
• Программа привилегий и скидок для сотрудников
• Поддержка наставников, обучение и развитие внутри компании
• Возможность влиять на продукт и видеть результат своей работы