Retention Manager iGaming

Мы — B2C продукт в iGaming. Проект запущен и находится в активной фазе роста: платёжная инфраструктура, бонусная логика и основные процессы уже выстроены и протестированы. Сейчас усиливаем направление retention и ищем специалиста, который поможет масштабировать удержание и монетизацию игроков.

Чем предстоит заниматься:

• Развитие и оптимизация retention-стратегии продукта.

• Работа с CRM-воронкой игрока на всех этапах жизненного цикла.

• Запуск и оптимизация коммуникаций через SMS, Email, Push, In-app / internal messages.

• Разработка и улучшение бонусных механик, программ лояльности, реактивационных сценариев.

• Сегментация базы игроков (активность, депозиты, поведение).

• Составление промо-планов под бизнес-цели.

• Постановка ТЗ дизайнерам и смежным командам.

• Анализ ключевых метрик retention и подготовка предложений по их росту.

• Взаимодействие с аналитикой, маркетингом и колл-центром.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы Retention / CRM Manager в iGaming.

• Понимание жизненного цикла игрока и бонусной логики.

• Опыт работы с CRM-инструментами и массовыми коммуникациями.

• Умение работать с метриками: Retention (D1 / D7 / D30), LTV, ARPU / ARPPU, Churn.

• Навыки подготовки чётких ТЗ и коммуникации с командами.

Будет плюсом

• Опыт работы со sportsbook.

• Опыт реактивации «уснувших» игроков.

• Понимание influence-трафика и его поддержки через CRM.

Мы предлагаем:

• Работа в запущенном продукте без старта «с нуля».

• Гибкий формат работы (удалённо).

• Конкурентное вознаграждение (обсуждается индивидуально).

• Возможность влиять на продукт и ключевые бизнес-метрики.

• Профессиональная команда и выстроенные процессы.