Начинающий специалист технической поддержки

Начинающий специалист технической поддержки

Бишкек, проспект Аалы Токомбаева, 21/3

Описание вакансии

Уже более шести лет мы помогаем клиентам из разных стран реализовывать их идеи и масштабировать бизнес путём разработки программного обеспечения. В нашей команде — сильные разработчики, QA-инженеры и менеджерский состав, а что немаловажно — стабильный пул клиентов.

И сейчас в команду мы ищем начинающего специалиста, который хочет начать свой путь в IT.

Обязанности:

  • Оперативное реагирование на обращения пользователей (приём входящих запросов через тикет-систему, почту, мессенджеры или телефон)
  • Обработка заявок и сопровождение до полного решения
  • Определение источника проблемы (первичная диагностика и распределение проблем: пользовательская ошибка/системная проблема/проблема провайдеров и т.д.)
  • Коммуникация со сторонними провайдерами
  • Тикет-менеджмент (регистрация обращений, приоретизация и пр.)
  • Удалённая помощь пользователям
  • Документирование решений (описание типовых проблем, пополнение базы знаний)
Требования:
  • Образование в сфере IT
  • Грамотная устная и письменная речь (в т.ч умение ясно формулировать мысли)
  • Владение ПК на уровне опытного пользователя
  • Умение задавать уточняющие вопросы
  • Способность анализировать ситуацию

Будет плюсом:

  • Опыт работы в технической поддержке

  • Владение различными средствами коммуникации, AnyDesk

  • Опыт взаимодействия с разработчиками

  • Навыки диагностики пользовательских проблем

Личные качества:

  • Обучаемость
  • Стрессоустойчивость
  • Коммуникабельность
  • Находчивость
  • Ответственность
  • Аналитическое мышление

Что мы предлагаем:

  • Уютный офис и все условия для комфортной работы в южной части города

  • Прозрачная и открытая команда: мы ценим инициативу и здравый смысл

  • Возможность развиваться: по масштабу задач и уровня ответственности

  • Гибкий график

  • Возможность удалённой работы после закрытия испытательного срока

  • Прозрачные выплаты

Навыки
  • Работа с жалобами клиентов
  • Пользователь ПК
  • Грамотная устная речь
  • Грамотная письменная речь
  • Аналитическое мышление
  • Деловое общение
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ОсОО 0.1 АДВИЦ
  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
IT HUB Technopark
  • Бишкек

  • до 50000 KGS

Рекомендуем

Специалист по IT support (Системный Администратор)

ОсОО ВиЭфЭс Глобал (Центральная Азия)

  • Бишкек

  • до 50000 KGS

Рекомендуем
Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

Специалист по контенту

Финансовый сервис О!Деньги (ОсОО Грин Телеком Сервис)

  • Бишкек

  • до 50000 KGS

  • Бишкек

  • от 50000 KGS

Оптима Банк
  • Бишкек

  • от 50000 KGS

НУР Телеком
  • Бишкек

  • от 50000 KGS

«Коммерческий Банк КСБ»
  • Бишкек

  • от 50000 KGS

Медикс Интернейшнл

Специалист по тендерам

Медикс Интернейшнл

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

Позитив Контакт ОсОО
  • Бишкек

  • до 55000 KGS

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

МКК Байлык Финанс

Специалист по тестированию

МКК Байлык Финанс

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

Металл Торг Сервис
  • Бишкек

  • до 50000 KGS

Металл Торг Сервис

Начинающий логист

Металл Торг Сервис

  • Бишкек

  • до 50000 KGS

Оптима Банк
  • Бишкек

  • до 50000 KGS

Тендерный специалист

ОсОО ДАНКО ТРАНС

  • Бишкек

  • до 50000 KGS

HR специалист со знанием английского языка

ОсОО АДМИРАЛ Казино Кыргызстан

  • Бишкек

  • до 60000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию