Специалист отдела клиентского сервиса

Автомобильный холдинг АМК — федеральная компания, более 30 лет на рынке автобизнеса. В портфеле холдинга официальные дилерства LADA, CHERY (TENET), XCITE, а также мультибрендовые автомобили с пробегом.

Сегодня АМК — это 6 дилерских центров в Екатеринбурге, Самаре, Тольятти, Красном Яре и Серове и более 700 сотрудников, уже работающих в компании.

АМК дважды вошёл в топ‑10 работодателей по версии Е1 в 2024 и 2025 годах как один из лучших работодателей региона!

Компания АМК приглашает на работу специалиста клиентского сервиса!

Обязанности:

- Консультирование клиентов и оперативное реагирование на их запросы для поддержания положительного взаимодействия.
- Построение доверительных отношений с клиентами, поиск взаимовыгодных решений.
- Совместная работа с юридическим отделом.
- Контроль отзывов в интернете и соцсетях.
- Анализ мнений клиентов для улучшения сервиса.
- Составление отчетов и ведение документации по стандартам компании.
- Проведение внутренних проверок для поддержания качества обслуживания.

Требования:
- Отличные навыки общения, умение выстраивать отношения с клиентами и разрешать конфликтные ситуации.

- Умение анализировать показатели обслуживания, выявлять узкие места и предлагать улучшения.
- Ответственность, стрессоустойчивость, инициативность и ориентация на результат.

Условия:
- График работы 5/2 с 08:00 до 17:00
- Трудоустройство по ТК РФ
- Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда
- Скидки для сотрудников на приобретение товаров и услуги компании
- Корпоративные мероприятия и бонусы
- Современный автосалон нового поколения
- Предоставление необходимого рабочего оборудования и инструментов