Инженер технической поддержки

Челябинск, улица Братьев Кашириных, 120

Описание вакансии

С 2010 года наша команда Импрув-Айти предоставляет услуги ИТ Аутсорсинга для компаний по всей России. Мы стремимся двигаться вперед вместе с нашими клиентами, которые постоянно ищут пути для оптимизации своих процессов и повышения эффективности.

Мы растём — и нам нужен профессионал, который поможет обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры наших клиентов.

Чем предстоит заниматься:

✔️ Основная зона ответственности (80% времени):

• Обработка заявок пользователей в HelpDesk (инциденты, запросы);
• Удалённая диагностика и решение проблем;
• Консультации пользователей (без «скриптового саппорта» — важно мышление);
• Установка и настройка ПО (в т.ч. КриптоПро, СБИС, Клиент-Банк);
• Настройка ЭЦП (выпуск, перевыпуск, диагностика);
• Работа с периферией (принтеры, МФУ, сканеры).

✔️Дополнительно:
• Подключение и настройка IP-телефонии (Mango, Sipuni).

Обязательные навыки:

• Опыт работы с Windows (7/10/11) на уровне администратора;
• Опыт работы в технической поддержке;
• Базовое понимание сетей (IP, DNS, DHCP);
• Навыки диагностики и решения пользовательских проблем.

Почему выбирают нас?

✔️ Гибкость: гибридный формат работы после прохождения ИС (2 дня можно работать из дома).
✔️ Комфорт: офис с удобной транспортной развязкой, кофе/чай, корпоративное питание — за наш счёт.
✔️ Перспективы: карьерный рост = ваш уровень экспертизы.
✔️ Спорт: компенсация абонементов до 50%, чтобы всегда быть в форме.
✔️ График: пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00.

Если вам важно не просто «закрывать заявки», а разбираться в проблемах и расти как инженер — откликайтесь.