Менеджер по работе с клиентами

Компания STONE ищет в команду Менеджера по работе с клиентами.

• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Режим работы в офисе м. Савеловская;
• График работы: пн - пт с 9.00 до 18.00;
• Масштабные задачи и возможность карьерного роста – 60% руководителей выросли внутри компании;
• Академию STONE- внутреннее обучение, доступ к электронной библиотеке;
• Доставку ужина за счет компании из Яндекс.Еды, если возникла необходимость задержаться на работе;
• Активную корпоративную жизнь – мероприятия и подарки для сотрудников и их детей, подарки к годовщинам работы в компании, футбольный клуб, силовые тренировки, бокс, занятия по йоге и пилатесу, масштабные корпоративные мероприятия, благотворительные проекты.

В зону ответственности будет входить:

• Коммуникация с компаниями-собственниками, арендаторами, подрядными организациями, а также со сторонними организациями и отдельными лицами по вопросам, связанным с деятельностью Общества на Объекте;
• Проведение встреч с собственниками/арендаторами по вопросам эксплуатации Объекта;
• Предоставление в бухгалтерию актуальную информацию по собственникам и арендаторам объекта, ведение реестра собственников и арендаторов на объекте;
• Подписание договоров управления и других документов с собственниками, трехсторонних соглашений по договору управления и других документов с арендаторами;
• Работа с запросами по качеству технической эксплуатации, поступающими от собственников/арендаторов объекта;
• Проведение опросов собственников и арендаторов с целью определения качества оказываемых услуг и уровня удовлетворенности клиентов, контроль своевременного устранения выявленных по результатам опросов недостатков.
• Контроль организации доступа собственников и арендаторов на объект, оформление пропусков, актуализации базы пропусков.
• Заявки на оплату по договорам на обслуживание помещений Объекта, договорам подряда, и других заявок на оплату денежных средств в зоне ответственности;
• Контроль оплаты по договорам управления и дополнительным услугам от собственников и арендаторов, проведение работы по дебиторской задолженности.
• Запуск на объекте программы единой цифровой среды, администрирование работы единой цифровой среды, подключение собственников и арендаторов к программе;
• Обработка и согласование заявок от собственников и арендаторов на проведение работ, внос/вынос имущества, дополнительные услуги;
• Продажи услуг по организации эксплуатации и других дополнительных работ в помещениях собственников, готовить коммерческие предложения, организовывать подписание договоров на услуги с собственниками и арендаторами, администрировать договоры.

Для нас важно:

• стаж работы на аналогичной должности в области эксплуатации недвижимости не менее трех лет;
• Умение работать с дебиторской задолженностью;
• Высокая клиентоориентированность;
• Знание делового этикета;
• Знание ПК (пакет программ MS Office);
• Ответственность, организованность, внимательность, грамотная устная и письменная речь.