Специалист технической поддержки X5 (приём и распределение обращений)

Группа компаний МАСТ — лидер российского рынка комплексных решений для оснащения бизнеса. Мы успешно работаем уже 29 лет, создавая инновационные решения и технологии для наших клиентов. Мы расширяем команду отдела технической поддержки, поэтому ищем ответственного и целеустремлённого специалиста, готового к интересным задачам и профессиональному росту.

Чем предстоит заниматься:

• Быть первым контактом для коллег: принимать и обрабатывать их заявки на техническую помощь.

• Быстро решать простые проблемы самостоятельно (сброс паролей, консультации по ПО, базовые неполадки).

• Грамотно распределять сложные заявки мобильным инженерам.

• Контролировать выполнение всех задач в системе от начала до конца.

• Взаимодействовать с коллегами из сервисной службы и смежных подразделений для оперативного устранения инцидентов.

Что мы ждем от вас:

• Опыт диагностики и поддержки торгового оборудования и товароучётных систем (желательно на уровне 2-й линии).

• Уверенный пользователь Windows на уровне администратора (установка, настройка, диагностика).

• Грамотная речь, клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности.

• Ответственность и внимательность к деталям.

• Готовность учиться и развиваться в IT.

🌟 Почему стоит выбрать «МАСТ»:

• Стабильный оклад + прозрачная система премирования.
• Выплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Стабильная компания, официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Команда профессионалов, где ценят инициативу и экспертизу.
• Работа в офисе, удобный график, насыщенная и разнообразная рабочая нагрузка.
• Обучение за счёт компании: внутренние тренинги, наставничество, доступ к базе знаний.

Откликайтесь прямо сейчас — мы рассматриваем кандидатов оперативно!