Специалист технической поддержки

Тула, Советская улица, 33

Описание вакансии

Обязанности:

Пройти курс обучения по работе в ПО IIKO и настройке оборудования;
Помогать клиентам решать проблемы с кассовым оборудованием и ПО через удаленное подключение, отвечать на вопросы по телефону и письменно в системе обработки обращений клиентов;
Настраивать торговое оборудование и контрольно-кассовую технику;
Оказывать поддержку по работе с ПО iiKO и её интеграциями с внешними сервисами;
Работать в системе Helpdesk по обращениям клиентов и задачам, согласно внутренним регламентам;
Постоянно учиться с помощью внутренней Базы знаний и коллег, расти до специалиста следующей ступени.

Требования:

Умение и желание обучаться, в том числе самостоятельно по учебным материалам;
Знание аппаратной части ПК, базовые знания о ЛВС;
Опыт установки и настройки ОС Windows и прикладного ПО
Опыт работы в IT-поддержке ПО от года;
Опыт работы с системами Helpdesk, Базами знаний, ведение электронной документации;
Профильное высшее образование;
Готовность к выездам по заявкам (с компенсацией).

Условия:

Офис в центре Тулы;
Наставничество и индивидуальный план развития;
Возможность карьерного роста;
Интересные и разнообразные задачи по автоматизации топовых ресторанов, СПА-комплексов, глэмпингов и гостиниц, пищевых производств и комплексов развлечений;
Полное обеспечение в командировках и премии;
Компенсацию ГСМ на рабочие поездки;
Корпоративную связь;
Регулярная индексация з/п по результатам работы.

• Высокий уровень компьютерной грамотности
• Умение формулировать свои мысли и доносить их до собеседника в устной и письменной форме
• Готовность и способность быстро учиться
• Многозадачность
Умение расставлять приоритеты
Аналитическое мышление
Настройка ПК

Посмотреть контакты работодателя