VIP CRM Process Quality Auditor

Описание вакансии

N1 Partners Group — это быстрорастущая IT-продуктовая компания, которая всегда приветствует профессионалов в различных областях IT и iGaming. Мы ищем мотивированных и целеустремленных специалистов, готовых делиться своими идеями с единомышленниками и получать при этом дополнительный опыт и знания.

Обязанности:

Системный аудит и контроль качества: Полный контроль всех этапов подготовки CRM-кампаний с помощью обязательных чек-листов — от корректности настройки бонусов (BackOffice) и построения сегментов до проверки логики цепочек, контента на соответствие промо и технической реализации в Customer IO.
Выступление как главный внутренний эксперт по возможностям сервисов BackOffice SS и Customer IO.
Системный анализ типовых ошибок и "узких мест" в процессе подготовки кампаний VIP CRM менеджерами. Формулировка и внедрение оптимизаций для увеличения скорости, снижения ошибок и повышения эффективности работы команды.
Формирование и поддержание внутренних стандартов качества и процессов для всех типов коммуникаций (email, push, in-app, SMS).
Анализ эффективности: Участие в анализе результатов кампаний для выявления не только маркетинговых, но и процессных инсайтов

Требования:

Глубокое экспертное знание используемых CRM-систем (BackOffice SS, Customer IO) и всех их инструментов для построения сложных кампаний.
Опыт разработки и внедрения чек-листов, стандартов работы или регламентов.
Системное мышление, ориентация на процесс и постоянное улучшение.
Внимание к деталям на уровне перфекционизма, но с пониманием бизнес-задач.
Навыки анализа данных для оценки как эффективности кампаний, так и эффективности внутренних процессов.

Условия:

Полностью удалённую работу и гибкий график
Частную медицинскую страховку
4 оплачиваемых больничных дня и 1 дополнительный выходной в год
Компенсация спортивной программы
Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка
Щедрая реферальная программа
Обучение, внутренние воркшопы и участие в международных конференциях и корпоративных мероприятиях

Посмотреть контакты работодателя