Менеджер по работе с клиентами (онлайн-чат)

Наша компания более 7 лет является крупным селлером товаров на маркетплейсах. Наша продукция - это мебель для ванной комнаты и кухни. Мы работаем с WB, Ozon, Yandex Market. Наша торговая марка «СпадарДрэва» уже более двух лет является одной из топовых позиций маркетплейсах. Мы стремимся быть лучшими в своей отрасли и предоставлять нашим покупателям качественные товары. На данный момент мы ищем в свою команду Менеджера по работе с клиентами (онлайн-чат).

Обязанности:

• Консультирование и поддержка клиентов в онлайн-чатах (без телефонных звонков);
• Полное сопровождение клиента от первого обращения до решения его запроса;
• Предоставление обратной связи по обращениям клиентов;
• Оформление и консультации по возвратам товаров;
• Создание макетов будущей кухни для клиентов(обучаем);
• Подбор альтернативных товаров и осуществление дополнительных продаж (доп.продаж).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность;
• Клиентоориентированность, умение слушать и понимать потребности;
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
• Нацеленность на результат;
• Опыт работы с Bitrix24 будет преимуществом.

Условия:

• Заработная плата: 1200 Br (на руки) в первый месяц, 1500 Br (на руки) со второго месяца. После успешного прохождения испытательного срока — 1500 Br + KPI;
• Испытательный срок 2-3 месяца;
• Карьерный рост внутри компании;
• Обучение и комфортное погружение в должность;
• Бонусы от компании;
• Удобное расположение рабочего места в 5 минут от ст.м. Пушкинская;
• Рабочий день с 9:00 до 17:30 (график: со вторника по субботу или с воскресенья по четверг).