Менеджер Службы сопровождения клиентов

Как только его не называют… сервис-менеджер, Аккаунт-менеджер, специалист по работе с клиентами, служба заботы и еще масса всяких названий и конфигураций у этого человека.

Суть остается неизменной – сотрудник, который взаимодействует с партнерами и клиентами компании на протяжении всего цикла продаж: с момента заключения договора до регулярной отгрузки и принятия претензий.

В связи с ростом объемов продаж, мы как раз в поисках такого сотрудника – Менеджера Службы сопровождения клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой поступающих заказов – никаких «холодных» продаж и поисков клиентов, просто обработать заявку, сформировать на отгрузку со склада, проконтролировать чтобы точно доехало.
• Взаимодействие с Транспортными компаниями и курьерскими службами для своевременной и качественной доставки клиентам компании – это вот исходя из первого пункта.
• Ведение договоров компании (продажи) – заполнение карточек КА, присвоение штрих-кодов продукции, внесение изменений в условия договора. Работа в 1С.
• Коммуникация с Партнерами компании – претензионная работа, своевременное информирование об отгрузках, переписка и т.п.

И совсем немного – обеспечение нашего крохотного офиса всем необходимым (кофе, канцелярия).

Для всего вышеперечисленного вам понадобится:

• Опыт работы с 1С.
• Коммуникабельность и дружелюбие.
• Быстрая переключаемость и способность работать в многозадачном режиме.
• Навыки уверенного пользования ПК (стандартный офисный пакет, включая почту).
• Грамотная письменная и устная речь.
• Развитое системное и критическое мышление.
• Опыт работы в Службе сопровождения или аналогичных подразделениях по взаимодействию с партнерами и клиентами компании. Но это не сильно обязательно:)

Что предлагает компания:

• Очень небольшой, но очень уютный и спокойный офис в центре города – как бы странно это не звучало, мы находимся в гостинице Домина, вот уже больше 10 лет. Если вы вдруг не знали, то там есть два бизнес-этажа, где располагаются различные офисы.
• Полное соблюдение ТК ФР.
• Комфортный график работы – мы не завод, к 08:00 точно приходить не надо, нно к 10:00 будем ждать.
• Бесплатное использование небольшого фитнес-зала, расположенного на том же этаже, что и офис.
• Адекватное и приятное руководство.
• Возможность использовать продукцию компании с большими скидками.
• Корпоративную мобильную связь.
• Бесплатную парковку.
• Возможность работать в ведущей компании в своей нише и учиться у лучших профессионалов своего дела – нас не так много, зато мы очень эффективны.

Поверхностно познакомиться с тем, что мы делаем можно у нас на сайте, для более близкого знакомства – нужно нажать кнопочку «Откликнуться» и прислать мне свое резюме.

Знакомство будет проходить в два этапа – первое с HR BP компании, второе – с Руководителем Службы и Операционным директором компании. Если мы друг другу нравимся – получаете оффер, принимаете его и добро пожаловать в индустрию спорта и красоты!