Менеджер проекта Voice of the Employee (VoE)

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовые технологии.
Сейчас в Альфе более 70 тысяч бизнес-клиентов и 1 100 000+ клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2900 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Присоединяйся к команде. Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

Руководство направлением Voice of the Employee (VoE, Голос сотрудника):

• Слышать каждого: организовывать сбор обратной связи так, чтобы сотрудники хотели ей делиться (управление проектом: разработка и адаптация дорожной карты VoE на основе данных и бизнес-целей; организация автоматизациии, сбора, хранения и обработки обратной связи сотрудников; запуск исследований end-to-end по внутренним процессам, анализ и презентация результатов и инсайтов заказчику);
• Превращать данные в смыслы и внедрять изменения: анализируя отчеты и цифры - видеть за ними реальные истории, которые требуют изменений и вдохновляют на улучшения (выстраивание работы с руководителями, кросс-функциональными командами по координации изменений; продвижение и приоритизация инициатив по улучшению опыта сотрудника на основе VOЕ-исследований (обратной связи от сотрудников);
• Говорить о главном: понятно и открыто рассказывать сотрудникам и руководителям, что показали опросы и что поменялось благодаря их участию (развитие культуры человекоцентричности в Банке; участие в реализации стратегии Банка в направлении клиентского опыта; вовлечение сотрудников Банка в клиентский опыт, его популяризация; проведение воркшопов, демо-дней как локальных, так и с участием топ-команды)

Пожелания к кандидатам:

• высокий уровень коммуникативных навыков;

• знание Microsoft Excel (высокий уровень), Visio, PowerPoint;

• опыт построения отчетности, визуализация данных, подготовки презентаций;

• умение работать с большими объемами данных, умение анализировать исходные данные;

• опыт ведения проектной деятельности, разработки и совершенствования бизнес-процессов, внедрения инновационных решений в сфере качества будет преимуществом.

• Будет преимуществом:
  - системность и эмпатичность: ты одновременно видишь картину целиком и помнишь, что за каждой цифрой в отчете VoE - твой коллега, которому что-то "болит" в рабочих буднях;
  - самостоятельность и инициативность: умеешь сам организовать свою работу, предложить новую идею и довести ее до конца;
  - тебе интересно, как устроены люди и компании, и ты искренне хочешь делать рабочее место лучше для каждого.

Что предлагаем для твоего комфорта:

• работу в команде с высокой экспертизой;
• стабильный и прозрачный доход;
• среду роста и развития;
• сочетание стабильности банка и гибкости ИТ;
• крутую корпоративную культуру.